É necessário que:

• os procedimentos indicados na FAQ já tenham sido seguidos;
• se o contribuinte estiver usando um emissor próprio, que o erro seja simulado no Emissor Gratuito;
• Download do Emissor: http://www.emissornfe.fazenda.sp.gov.br/
• os seguintes arquivos sejam enviados:
• o arquivo XML da referida nota, exportado pelo Emissor Gratuito.
• as telas de erro capturadas no Emissor Gratuito.
• modelo de solicitação de atendimento preenchido: http://www.sefaz.ce.gov.br/content/aplicacao/internet/download/nfe/Modelo de Solicitacao de Atendimento.xls

Este erro ocorre por uma falha do Emissor Gratuito que ocorre quando o complemento do endereço do destinatário é deixado em branco. Tente preencher o campo com alguma informação e, se possível, atualizar a versão do Emissor.

Este erro ocorre quando a versão do protocolo SOAP utilizado pelo sistema emissor da nfe é diferente do protocolo SOAP utilizado pelo sistema autorizador da SEFAZ-CE.

Verifique se os endereços dos webservices utilizados pela sua aplicação estão corretos. Verifique aqui: http://nfe.sefaz.ce.gov.br/pages/webServices/web_services.jsf (para NFE versão 1.10, utilize o SOAP 1.1 e para NFE versão 2.00, utilize o SOAP 1.2).

Para ter certeza que o problema é no emissor próprio utilizado pelo contribuinte, faça um teste de emissão de nfe utilizando o Emissor Gratuito (download: http://www.emissornfe.fazenda.sp.gov.br/).

Essa mensagem é exibida quando o contribuinte está tentando emitir uma nfe, mas ainda não realizou o credenciamento. Para realizá-lo, acesse o link Credenciamento em http://nfe.sefaz.ce.gov.br/.

Realize os seguintes procedimentos:

• Acesse http://nfe.sefaz.ce.gov.br/pages/consultaEmpresa/welcome.jsf e consulte o status do credenciamento da empresa.
  • Se o resultado da consulta for Contribuinte inapto para emissão de nfe então a situação cadastral do contribuinte é diferente de ATIVO ou ATIVO EM EDITAL, que são as situações que permitem emissão de nfe. Neste caso, providencie a regularização da situação cadastral da empresa junto à SEFAZ-CE.
  • Se o resultado da consulta for Contribuinte habilitado para emissão de nfe , os dados da empresa e uma lista com todas as filiais aptas para emissão da NFE serão exibidos.
  • Se o contribuinte estiver usando um emissor próprio, é bem provável que o emissor esteja transmitindo para a SEFAZ Vitual, ao invés de transmitir para a SEFAZ-CE. Para confirmar, verifique se os endereços dos webservices utilizados são os indicados no site, http://nfe.sefaz.ce.gov.br/pages/webServices/web_services.jsf
  • Se for verificado que os endereços estão corretos, capture as telas de erro do emissor e da consulta da situação da empresa e abra um chamado para ser analisado pela SEFAZ-CE.
  • Para saber como como abrir o chamado, verifique a pergunta No 1.

Esse erro acontece quando não é possível validar o certificado, o que pode ser causado por problemas na rede da SEFAZ-CE, no certificado do contribuinte ou por indisponibilidade das Autoridades Certificadoras - ACs (Certisign, Serasa, Serpro e etc).

Normalmente este erro acontece durante poucos segundos/minutos. Se o erro persistir, abra um chamado para que a equipe da SEFAZ-CE investigue a causa do problema.

• Informe a AC do seu certificado e, se possível, envie o certificado exportado com extensão ".cer". Obs: Nunca informe a senha do seu certificado digital.
• Para saber como como abrir o chamado, verifique a pergunta No 1.

Esse erro acontece na montagem do cabeçalho da mensagem que é enviada à SEFAZ-CE, e não na Nota Fiscal propriamente dita. Geralmente é causado por uma falha de implementação da aplicação emissora de NFe.

Antes abrir um chamado para a SEFAZ-CE, o contribuinte deve:

• Testar a emissão da Nfe em questão no ambiente de HOMOLOGAÇÃO usando o emissor gratuito, fornecido pela SEFAZ-SP
• Download do Emissor: http://www.emissornfe.fazenda.sp.gov.br/
• Se o problema voltar a ocorrer ou se o contribuinte já usa o emissor gratuito, pode abrir o chamado conforme descrito na pergunta No. 1.
• Se a emissão acontecer normalmente, está confirmado o problema na aplicação emissora usada pelo contribuinte. Neste caso, o problema deve ser comunicado ao suporte do fornecedor do software emissor, que deverá, se tiver dificuldades em entender o problema, entrar em contato com a SEFAZ-CE para esclarecimentos

Para solicitação de arquivos XML da NF-e, o contribuinte deverá requerer através de Processo devidamente protocolado (pode ser na sua unidade de atendimento) e assinado por representante legal da empresa e, na sua ausência por um preposto plenamente identificado através de procuração.

Verifique a validade do XML acessando o link "Consulta - Validar XML" no endereço

• Se o resultado da consulta indicar que o XML é inválido, algum problema ocorreu no momento da autorização da nota, impossibilitando a devida validação.
• Apesar da estrutura inválida do XML, o documento tem validade jurídica e deve ser mantido em poder do contribuinte.

A SEFAZ-CE não informa os endereços IP de seus servidores. A comunicação deve ser feita através dos endereços dos webservices disponíveis. Consulte os endereços em: http://nfe.sefaz.ce.gov.br/pages/informacoes/web_services.jsf

É possível que a chave de acesso tenha sido modificada após a emissão da nfe. Neste caso, consulte no site http://nfe.sefaz.ce.gov.br/pages/consultaNota.jsf se realmente não existe uma NFE com essa chave de acesso. Para descobrir a chave de acesso autorizada pela SEFAZ-CE, acesse o link Consulta - Chave de Acesso no endereço http://nfe.sefaz.ce.gov.br/ , informando os dados necessários.

Para descobrir os número dos recibos, acesse o link Consulta - Chave de Acesso no endereço http://nfe.sefaz.ce.gov.br/ , informando os dados necessários.

Realize os seguintes procedimentos:

• Verifique no Manual de Integração a regra de validação referente a essa mensagem de erro. Por exemplo 511 Rej. Rejeição: Não é de Operação com Exterior e Código País destinatário difere de 1058 (Brasil) . Procurar pelo código 511 na seção de mensagens do manual.
• Verifique se o XML gerado pelo seu programa emissor atende à referida regra.
• Verifique a validade do XML acessando o link Consulta - Validar XML no endereço http://nfe.sefaz.ce.gov.br/
• Se ainda achar que a rejeição é inválida, abra um chamado para que a equipe da SEFAZ-CE analise o problema.
• Para saber como como abrir o chamado, verifique a pergunta No 1.

Verifique se a sua nota possui caracteres de formatação no arquivo XML ("line-feed", "carriage return","tab", caractere de "espaço" entre as TAGs).

Conforme o Manual de Integração - Contribuinte (Versão 4.0.1-NT2009.006 / Dezembro 2009), seção 3.2 Padrões Técnicos , item Otimização na montagem do arquivo , esses caracteres de formatação devem ser evitados. Veja também a seção 5.3 Tratamento de Caracteres Especiais no Texto de XML . Alguns caracteres afetam o funcionamento do "parser", não podendo aparecer no texto de uma forma não controlada.

Conforme NT 2011/002 (http://www.nfe.fazenda.gov.br/PORTAL/docs/NT2011.002.pdf), o ambiente de homologação não recepcionará NF-e da versão 1.10 a partir do dia 01/04/2011.

NF-e emitidas em ambiente de produção com data de emissão anterior à 01/04/2011 serão recepcionadas pelo prazo de 30 dias.

O contribuinte deve providenciar a migração para a nova versão (2.00). O manual está disponível em http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/docs/Manual_Integracao_Contribuinte_versao_4.01-NT2009.006.pdf e os endereços dos webservices estão em http://nfe.sefaz.ce.gov.br/pages/webServices/web_services.jsf . O emissor gratuito da versão 2.00 pode ser encontrado em http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/emissor.aspx .

Acesse o menu CREDENCIAMENTO no site http://nfe.sefaz.ce.gov.br e atualize o seus dados.